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Para el procesamiento de pagos a través del sitio newforyoushop.com, se hace uso del servicio de la plataforma de pago para transacciones en línea perteneciente a Mercado Pago. La información y datos personales solicitados para el procesamiento de pago se rigen por los términos y condiciones establecidas por Mercado Pago. New For You ® no es responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por Mercado Pago.
- Reversión del pago
La reversión del pago consiste en la facultad que tienen los consumidores en reversar los pagos que se hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico (tarjeta de crédito / PSE) únicamente cuando la compra haya sido realizada bajo los siguientes casos:
- Cuando el cliente fue objeto de fraude.
- Cuando la compra corresponda a una operación no solicitada.
- Cuando el producto adquirido por el cliente no sea recibido dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
En dichos casos, el cliente contará con cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en la que tuvo conocimiento de la transacción fraudulenta, o de la transacción no solicitada, o en que debió haber recibido el producto para realizar la solicitud de reversión del pago, la cual deberá presentarse a través del correo electrónico somosnfy@gmail.com.
Dentro de la solicitud de reversión, el cliente deberá manifestar de forma expresa las razones que fundamentan su solicitud, la causal invocada, deberá informar el valor por el cual solicita la reversión del pago y deberá informar método de pago que fue empleado.
La reversión del pago implica la cancelación total del pedido y por lo tanto New For You ® no efectuará la entrega de éste. En caso de que el producto ya haya sido entregado o se encuentre en camino, si el cliente recibe el producto, deberá proceder con la devolución del producto recibido informándole a New For You ® donde lo podrá recoger.
New For You ® analizará el caso y brindará una respuesta al cliente a través del correo electrónico dentro de los quince días hábiles siguientes al envío de la comunicación.
En caso de ser procedente la reversión, el cliente entiende y acepta que si el pago se realizó por medio de tarjeta de crédito, el proceso de reversión del dinero pagado dependerá de las entidades financieras externas como lo son Mercado Pago (plataforma en línea de pagos) y la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
En caso de ser procedente la reversión y el pago fue efectuado a través de PSE, New For You ® le solicitará al usuario sus datos bancarios para efectuar la transacción dentro de los quince (15) días hábiles posteriores al envío de sus datos.
